OKRs in der Schaden- und Unfallversicherung
Wir verbessern kontinuierlich die Genauigkeit und Effizienz unserer Schadenbearbeitung, um die Zufriedenheit der Versicherungsnehmer zu erhöhen und die Gesamtkosten zu senken
- Verbesserte Schadengenauigkeit: Erreichen von 98 % korrekter Schadenfeststellungen
- Effizientere Schadenbearbeitung: Senkung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit um 30%
- Höhere Zufriedenheit der Versicherungsnehmer: Erreichen einer positiven Rücklaufquote von 95%
- Geringere Gesamtkosten: Senkung der Betriebskosten um 15
- Verbesserung der Schadenquote: Senkung der Schadenquote um 5 Prozentpunkte
Wir informieren und kommunizieren proaktiv mit unseren Kunden, fördern das Vertrauen und stellen sicher, dass sie ihre Schaden- und Unfallversicherungspolicen verstehen
- Besseres Kundenverständnis: 80% mehr Kundenwissen
- Regelmäßige Kommunikation: 90% Zufriedenheit mit der Häufigkeit der Kommunikation
- Vertrauensbildung: 85% Vertrauen in die bereitgestellten Versicherungsinformationen
- Effiziente Aufklärung: 75% der Kunden nehmen an Aufklärungsveranstaltungen teil
- Verständliche Erklärungen der Versicherungspolicen: 95% Verständlichkeit der Versicherungsdokumente
Wir verfeinern kontinuierlich unsere Preis- und Risikobewertungsstrategien, um Rentabilität zu erzielen und unseren Kunden wettbewerbsfähige Versicherungsprodukte anzubieten
- Verfeinerte Preisstrategie: 15% mehr verkaufte Policen
- Verbesserte Risikobewertung: Reduzierung der Schadenhäufigkeit um 10%
- Steigerung der Rentabilität: Anstieg des versicherungstechnischen Ergebnisses um 20%
- Wettbewerbsfähige Produktangebote: Steigerung des Marktanteils um 5%
- Kundenzufriedenheit: 90% positives Kundenfeedback
Krankenversicherung OKRs
Wir stellen sicher, dass Kundenanfragen zur Krankenversicherung beim ersten Kontakt mit unserem Team umfassend gelöst werden
- Umfassende Lösung der Anfragen: 95% Erfolgsquote
- Lösung beim ersten Kontakt: 85% der Anfragen werden gelöst
- Zeitnahe Beantwortung: 90% innerhalb von 30 Minuten
- Kundenzufriedenheit: 92% positive Rückmeldungen
- Wissensgenauigkeit: 93% genaue Informationen geliefert
Hervorragender Service und maßgeschneiderte Beratung für jeden Kunden, was zu einem höheren Prozentsatz zufriedener Kunden führt, die ihre Krankenversicherung bei uns erneuern
- Persönliche Beratung: 95% der Kunden bewerten die Beratung als hilfreich
- Hervorragender Service: 90% positives Kundenfeedback
- Schnelle Problemlösung: 85% der Probleme werden innerhalb von 24 Stunden gelöst
- Kundenbindung: 80% der zufriedenen Kunden verlängern ihre Verträge
- Maßgeschneiderte Empfehlungen: 75% der Kunden folgen den vorgeschlagenen Änderungen
Optimierung und Straffung des Vertriebsprozesses, um neue Krankenversicherungskunden effizient zu gewinnen und gleichzeitig die Kosten pro Akquisition zu senken
- Optimiertes Onboarding: Reduzierung der Einführungszeit um 80%
- Geringere Akquisitionskosten: Senkung der Kosten pro Akquisition um 40%
- Verbesserte Vertriebskonversion: Steigerung der Konversionsrate um 30%
- Verbesserte Kundenerfahrung: Net Promoter Score von 75
- Verbesserte Kundenbindung: 20% weniger Kundenabwanderung
Lebensversicherungs OKRs
Wir erhöhen unsere Abschlussquote bei Lebensversicherungen, indem wir unsere potenziellen Kunden und ihre Bedürfnisse besser verstehen
- Verbesserung des Kundenprofils: 80 % genauere Profile
- Verbesserung der Bedarfsanalyse: 75% der Kunden haben das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden
- Erweiterung der Zielgruppe: 30% Wachstum in neuen Marktsegmenten
- Optimierung der Kommunikationsstrategie: 20% Steigerung der Bindungsrate
- Stärkung des Empfehlungsprogramms: 15% Steigerung der Empfehlungskonversionen
Wir verbessern die Kundenbindung in der Lebensversicherung, indem wir die Serviceerwartungen unserer Kunden übertreffen und effektiv auf ihre Anliegen eingehen
- Serviceerwartungen übertreffen: 95% Kundenzufriedenheit
- Probleme effektiv angehen: 90% der Probleme werden beim ersten Kontakt gelöst
- Proaktive Kommunikation: 80% der Kunden berichten von zeitnahen Updates
- Rationalisierung der Reklamationsbearbeitung: 85% der Reklamationen werden innerhalb von 5 Tagen bearbeitet
- Verbesserte Leistung der Agenten: 90% der Agenten erhalten positives Feedback
Senkung der Stornoquote unserer Lebensversicherungspolicen durch rechtzeitige Kommunikation und Unterstützung der Versicherungsnehmer während des gesamten Lebenszyklus ihrer Police
- Verbesserung der Kommunikationskanäle: 85% Kundenzufriedenheit
- Rationalisierung der Supportprozesse: 15% kürzere Bearbeitungszeit
- Besseres Engagement der Versicherungsnehmer: 30% mehr Interaktionen
- Erinnerung an die Aktualisierung von Policen: 80% rechtzeitige Aktualisierung von Policen
- Einführung einer zyklischen Kontaktaufnahme: 25% höhere Kontaktrate
